İade & Geri Ödeme Politikası

CYRONALIS olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda yer alan iade ve geri ödeme koşullarımızı dikkatlice inceleyiniz.

Bu politika, cyronalis.quest üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir. Ürün ve hizmetlerimizin niteliğine göre farklı iade şartları uygulanabilir. Detaylı bilgiler aşağıda sunulmuştur.

1. İade Uygunluğu

  • Ürün teslim tarihinden itibaren belirtilen süre içinde talep oluşturulmalıdır.
  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Orijinal ambalajı, faturası ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
  • Dijital ürünlerde yalnızca kullanılmamış ve erişim sağlanmamış içerikler için iade kabul edilir.

2. Süre Sınırları

İade talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır. Bu sürenin aşılması durumunda iade talebi reddedilebilir. Özel kampanya ürünlerinde farklı süreler geçerli olabilir.

3. İade Talep Süreci

  1. [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte talep gönderin.
  2. İade onayı aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.
  3. Ürün kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
İade Talebi Gönder

İade Koşulları

  • Ürün kargo sırasında zarar gördüyse 48 saat içinde bildirilmelidir.
  • Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemi ile yapılır.
  • Kargo ücretleri bazı durumlarda müşteriye ait olabilir.

İade Kapsamı Dışında

  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Açılmış ve kullanılmış dijital içerikler
  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

İletişim Bilgileri

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

CYRONALIS
Web: cyronalis.quest
E-posta: [email protected]
Destek Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00